Il convient, dans un premier temps, de
choisir la formule la plus appropriée. Ensuite vous
sélectionnez quelques organismes qui vous tentent et vous vous
renseignez sur leur qualité en posant différentes questions sur le séjour et en vérifiant s'ils ont l'agrément et d'autres garanties intéressantes.
Enfin vous faites vos bagages et c'est parti !
Pour choisir l'organisme, il faut prendre son temps. Il en existe plusieurs centaines, et Internet multiplie les risques de s'adresser à un organisme peu scrupuleux : tarifs très élevés, mensonges sur les conditions d'accueil, professeurs non certifiés
Vous devez donc vérifier un certain nombre de points : sécurité, prix, qualité de l'hébergement, activités proposées
Se renseigner Pour cela vous pouvez commencer par vous adresser à l'organisme en posant
différentes questions. Si vos interlocuteurs vous apportent des
réponses claires et précises c'est plutôt
bon signe, s'ils restent flous, soyez méfiant.
Exemples de questions à poser :
- Comment sont choisies les familles d'accueil ?
- Est-il possible de changer de famille si les relations se passent mal ?
- Les accompagnateurs sont-ils présents du début à la fin du séjour et pas seulement au début et à la fin ?
- Où et comment se déroulent les cours ?
- Les enseignants sont-ils certifiés ?
Sachez que si la plupart des organismes proposent un vaste choix de formules différentes, ils sont souvent
spécialisés dans l'une ou l'autre. Posez-leur la question, c'est à ce prix que vous passerez le meilleur séjour.
Vérifier les garanties Certaines associations professionnelles ont défini
une charte qui engage les organismes vis à-vis de leurs clients.
Vérifiez qu'ils sont titulaires de la
licence de voyage ou de
l'agrément de tourisme, délivrés par la préfecture au nom du secrétariat d'ÿtat au tourisme, c'est une garantie supplémentaire.
Pour prouver sa qualité, l'organisme peut signer un contrat de qualité avec la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes prouvant qu'il respecte la norme Afnor. Cette norme vise à assurer des séjours de qualité grâce à un cahier des charges précis.
L'office national de garantie des séjours et stages linguistiques recense les organismes ayant signé le contrat pour l'amélioration de la qualité des services offerts.
Vous pouvez également vous renseigner auprès de
l'Union Nationale des Organismes de Séjours Linguistiques (UNOSEL) qui regroupe des
organismes sérieux.
Arrêter votre choix Une fois que vous avez fait votre présélection,
comparez les tarifs des différents organismes. Attention, la qualité des services offerts est souvent le critère qui justifie les écarts de prix. Par ailleurs, faites-vous préciser les
services compris dans le forfait et les
suppléments éventuels : le voyage, les déplacements locaux, l'assurance, les activités etc.