Les professionnels du tourisme
Plusieurs structures vous aident à organiser vos vacances en France ou à l'étranger.
| Les tour-opérateurs |  |
Aussi appelés "les grossistes du tourisme", ils fabriquent des voyages comprenant le transport, l'hébergement et souvent la restauration, l'animation, les visites culturelles. Ce sont des séjours tout compris. Ils peuvent aussi vous proposer des circuits organisés.
Ils vendent leurs "packs voyages" par correspondance sur Internet ou par téléphone et diffusent leurs brochures en agences de voyage.
Les prix sont en général très compétitifs et vous pouvez espérer une réduction de la moitié du coût du voyage en passant par un tour-opérateur plutôt qu'en réservant seul son transport et son hébergement.
Une fois payé, aucun changement n'est possible ; vous ne pouvez pas décider de partir à une autre date ou changer d'hôtel. La seule solution qui vous est "offerte" est alors de payer le solde de votre voyage et de prendre une autre réservation.
Méfiez-vous car certains ne sont pas suffisamment professionnels : avion non affrété, réservation d'hôtel non effective. Il n'en reste pas moins que dans la majorité des cas les voyageurs sont satisfaits. Vous pouvez trouver des témoignages sur le web.
| Les agences de voyage | |
De taille plus humaine, l'agence de voyage vous rencontre personnellement et vous propose des voyages organisés selon vos envies. Vos voyages peuvent être fabriqués sur mesure. C'est vous qui décidez. Bien sûr ces prestations sont plus onéreuses que des voyages tout compris avec les tours-opérateurs. De même, il existe des agences de différents standings pratiquant des tarifs plus ou moins élevés.
L'agence de voyage fait l'intermédiaire avec les compagnies aériennes ou autre et vous réserve un billet d'avion, de train, de car. De même, pour réserver un hôtel, louer une voiture ou trouver un guide.
Les agences de voyage doivent être titulaires d'une licence dont le numéro doit figurer sur leur enseigne. C'est la garantie que l'agence respecte un certain nombre de règles vis-à-vis du consommateur.
| Les organismes et associations de vacances | |
Ce sont les organismes qui proposent une liste de séjours organisés. A la différence des agences, vous ne pouvez pas avoir vraiment d'influence sur l'organisation. Vous pouvez choisir entre plusieurs options : standing de l'hôtel, demi-pension ou pension complète, excursions ou non.
Vous connaissez ces organismes sous le nom d'UCPA, UTC, Vacances pour tous, Vacances soleil, Leurs programmes sont très variés : circuit en solo, voyage en groupe, simple location d'un hébergement. Vous devez les contacter pour connaître leur proposition.
Certains possèdent des villages de vacances à l'étranger et proposent aussi des séjours tout compris.
S'il s'agit d'une association, vous devez être adhérent, le prix de l'adhésion étant en général compris dans le prix du séjour.
Les associations doivent être titulaires d'un agrément pour exercer et proposer des garanties financières et une responsabilité civile. Vous pouvez trouver une liste des associations de vacances auprès de l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air), ainsi que des informations pratiques pour organiser vos vacances et trouver des aides financières.
